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濟南滴滴司機接單不接人還扣錢!滴滴:退款並禁封教育

原標題：濟南滴滴司機接單不接人還扣錢!滴滴:退款並禁封教育



5月16日，因為要趕時間去參加會計考試，濟南市民小張（化姓）預約瞭一輛滴滴快車，沒想到司機接單後就立即點擊訂單完成，並收取瞭107元打車費，其中包括95元來歷不明的停車費。5月25日，滴滴回應此事稱， 已將車費退還給乘客，並對涉事司機賬號禁封3天再教育。



據小張介紹，5月16日上午8點半，她要參加濟南大學舜耕校區的會計考試，不過由於訂的酒店在七裡山警官總醫院附近，距離考試地點有點遠，隻能打車往返。16日凌晨，小張讓男朋友幫她預約早上7點半的滴滴快車 ，但剛預約成功司機就打來電話，稱有事不能趕過來，希望他們能找別的司機。



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無奈之下，小張的男朋友隻好通過支付寶第二次預約。但奇怪的是，系統顯示他剛剛預約上一輛快車，司機就直接點擊瞭訂單完成。“當時界面沒有顯示金額，過瞭一分鐘左右，我男朋友發現支付寶被扣瞭107元。” 小張說，因為她男朋友之前開啟瞭免密支付，所以107元不需要他輸入支付密碼就能被司機扣走。





警官總醫院距濟南大學舜耕校區不過3公裡，為何會產生107元車費呢？車費明細顯示，107元的打車費裡除瞭12元的基礎費，還有95元的停車費。小張說，她前一晚去看考場，從考場返回酒店也是打的滴滴快車，隻花瞭13元車費，所以這次一下子被扣107元打車費，她也非常吃驚。



為瞭弄清楚怎麼回事，小張撥打瞭滴滴客服電話。工作人員接通後表示，他們會把事情記錄下來再做處理，有情況再通知她。不過，直到三天後，小張也沒有收到滴滴方面的回復。無奈之下，小張隻好向消費者協會投訴，但工作人員稱此事不歸他們管。“到底有沒有部門來監管滴滴平臺？這種搶錢的行為就放任不管？”小張氣憤地表示。



25日下午，在事情發生9天後，記者從小張那裡瞭解到，此事已經得到瞭解決，滴滴方面給她退瞭錢，但並沒有進行賠償，也水果批發高雄｜進口水果批發高雄未解釋107元的打車費中為何會多出95元的停車費。“關鍵是司機沒有來接我們，相當於我們 車都沒有坐就消費瞭107元。”小張稱。



就小張此次不愉快的打車經歷，25日晚8點多，滴滴的工作人員核實瞭相關情況後回應稱，因司機未接乘客點擊結束訂單並添加附加費，按照平臺相關規定，已對涉事司機賬號禁封3天並進行再教育。至於95元停車費，工作人員解釋，停車費、過橋費、過路費等屬於附加費用，由司機自行添加。



記者註意到，最近廣西南寧也出現一起乘客使用滴滴打車時被司機多扣99元停車費的事例。“針對附加費的問題，今天我們也上線瞭一些列優化策略，比如，乘客在乘坐專快車時，隻要有附加費出現，均需由乘客二次確認。”工作人員表示，後續他們會不斷優化，為乘客提供更好的出行體驗。



（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 戚雲雷 實習生 隋明玉）





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